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セルフ脱毛サロン経営でありがちなトラブルとは?予防や対策法を紹介

公開日:2024/01/01  最終更新日:2023/07/21
    

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通常のエステサロンよりも安価な値段で脱毛できるので、若者のみならずさまざまな年代の人から人気を集めているのがセルフ脱毛サロンです。気軽にサービスを利用できるメリットもありますが、怪我や契約を巡るトラブルが発生しています。そのようなトラブルを回避するための方法を紹介するので参考にしてください。

セルフ脱毛サロンにありがちなトラブル

3つのトラブルを紹介します。怪我や契約を巡るトラブルは、ニュースなどでも取り上げられています。

お客さんの怪我

これから成長するビジネスなので、リスクマネジメントが万全ではない可能性があります。

そのため、火傷や内出血などの怪我が発生してしまう可能性があります。通常のエステサロンよりも業界が浅いので、対策を講じておきましょう。

月額契約のトラブル

退会の手続き方法をきちんと伝えきれていなくて、トラブルが起きるときがあります。

たとえば、来店して退会手続きしなければいけないことを知らずに、電話で退会したい旨を伝えたことで、トラブルが発生するときがあります。

ハイフマシンのリスク

最近注目されているハイフマシンですが、火傷を負ってしまうリスクがあります。

また、顔が麻痺したような状態に陥ってしまうトラブルも報告されています。

トラブルの予防法・対策

未然に事故などが発生しないように対策を考えておくことが大切です。できる限りお客さんからの信頼を損なわないように努めましょう。

具体的なトラブル内容のヒアリング

まずは、お客さんの話をヒアリングします。

一方的にお客さんが悪いと決めつけて話を聞いてしまうと、信頼回復に努めるのが難しくなるので注意しましょう。火傷などの怪我を負った場合はクリニックを紹介するなど、お客さんに寄り添う姿勢に努めましょう。

弁護士に相談する方法もある

脱毛サロンで判断するのが難しいときは、弁護士に相談する方法もあります。

話が平行線をたどりそうなときは、早めに相談することでこじれることがありません。

美容サロン向けの保険加入も検討しよう!

脱毛サロンを安心して利用してもらうために、保険の加入を検討しましょう。

また、経営者やスタッフも安心してサービスを提供できるようになります。

施設所有者賠償責任保険

お客さんが脱毛サロンで転倒して怪我をしてしまったときや、施術中に火傷を負ってしまった場合などに補償してもらえます。

脱毛サロンで起こりがちなトラブルに対処できるようにしましょう。

生産物賠償責任保険

脱毛サロンで販売している商品をお客さんに勧めて購入してもらった後に、お客さんの健康状態が悪化してしまう可能性があります。

自宅でケアできるような脱毛機や保湿のためのアイテムを販売したいと考えている脱毛サロンでは、生産物賠償責任保険に加入を検討しましょう。お客さんに損害が発生した場合に補償してもらえます。

受託者賠償責任保険

脱毛サロンでは、お客さんの衣服や荷物などを預かるサービスが提供されています。

万が一、衣服を汚してしまったときや、荷物を取り違えてほかのお客さんに渡してしまったときに役立つ保険です。物品を破損してしまう可能性や紛失してしまう可能性が高いので、加入を検討しましょう。

借家人賠償責任・修理費用特約

こちらは、万が一のトラブルが発生したときに慌てなくて済むものになります。

たとえば、店舗で火災が発生したときや、盗難被害に遭ってしまったときに、オーナーに支払う修理費用を補償してもらえます。

社会保険

こちらは、脱毛サロン限定のものではありませんが、労災保険と雇用保険は強制で加入することになります。

まとめ

いつでも気軽に脱毛できるので、サービスが利用しやすいメリットがあります。しかし、火傷や内出血などの怪我が発生してしまう可能性があります。また、衣服の汚れや荷物の紛失などのトラブルが発生すると、対応に追われてしまうことになるでしょう。脱毛サロンを安心して経営するためにも、保険に加入することをおすすめします。スタッフとお客さんを守っていきましょう。

 

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